我的訂單
甚麼是「訂單查詢」狀態?
當您完成訂購程序後，您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能，查詢目前的訂單狀態，各訂單狀態說明如下：
NEW（成功訂購）：代表您的信用卡線上交易通過了銀行的認證，訂單已經正式成立。
PREPARED（訂單準備中）：代表顧客服務員正根據您的訂單資料，進行貨品的挑選和包裝。
SHIPPED（訂單已出貨）：代表您的貨品已經出貨，正由速遞公司進行配送，貨品會於訂單成功訂購日起的三至四個工作天內（不包週休及公眾假期)送達您指定的收件地址。
CLOSED（訂單已到貨）：代表您的貨品已經送達您指定的收件地址且已簽收。
我的帳戶
通過建立一個帳戶，您的個人資料將在您的帳戶下保存，讓您享受更方便快捷的網上購物過程，並且可以查閱以往的購物訂單紀錄。
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如果我需更換貨品，可以直接到L'OCCITANE的門市或專櫃處理嗎？
由於門市 / 專櫃的人流量較多，為了避免延誤處理進度，恕無法直接到門市或專櫃點處理。
歡迎致電我們的顧客服務熱線 2899 4100 查詢更換貨品之程序。
(熱線開放時間：週一至週五，上午9時30分至下午5時30分)
若貨品價錢在我購買後有變動，我可以退回差額嗎？
我們的售價會根據市場及季節性的市場推廣而作出變動。在此情況下，您的款額差額將不獲退款。
品牌與產品
L’OCCITANE的名字，令人聯想起古時一個名為Occitania的省份，幅員遍及整個法國南部，擁有豐富的自然風光及文化。
L’OCCITANE這個名字亦代表了當地所有的傳統，尤其那些在中古時期深得遊吟詩人頌讚的風俗，以至當地的多元文化及人與人之間的情誼。
怎樣唸L'OCCITANE？
L'OCCITANE 的發音為"lox- ee- tahn"
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