常見問題
甚麼是「訂單查詢」狀態?
當您完成訂購程序後，您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能，查詢目前的訂單狀態，各訂單狀態說明如下：
- NEW（成功訂購）：代表您的信用卡線上交易通過了銀行的認證，訂單已經正式成立。
- PREPARED（訂單準備中）：代表我們已根據您的訂單資料，進行貨品的挑選和包裝。
- SHIPPED（訂單已出貨）：代表您的貨品已經出貨，正由速遞公司進行配送，貨品會於訂單成功訂購日起的三至四個工作天內（不包週休及公眾假期)送達您指定的收件地址。
- CLOSED（訂單已到貨）：代表您的貨品已經送達您指定的收件地址且已簽收。
官網提供禮物包裝嗎?
顧客可於付款前, 在購物籃頁面選擇禮盒包裝。
我們使用哪一間運輸公司運送郵件？
我們會經嘉里物流速運將您的訂單寄出。
如欲查詢速遞狀況，請前往以下網站輸入速遞編號查詢：查詢電話: (852) 3513 0888
查詢網頁: 進入如對訂單有任何查詢或疑問，歡迎致電我們的顧客服務熱線 如有疑問請致電我們的客戶服務電話(852) 5814 0240
(熱線開放時間：星期一至五，上午9時30分至下午5時30分)
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