貨品退換

一旦訂單確認後，恕無法更改或取消。我們會盡力就您的要求向相關部門查詢，並於三個工作天內回覆。請注意，訂單的發貨日期可能因此延遲。感謝您對 L’OCCITANE 的支持與信任。

除非因皮膚敏感（需提供醫生證明或相關照片），一般情況下貨品於收貨後恕不接受退換。

申請更換貨品時，必須提供原始購買單據。減價貨品、已開封、已使用或有損毀之貨品恕不接受更換。

每張訂單只可申請更換一次。

如需辦理退貨，請聯絡客戶服務部：

• 熱線：+852 5814 0240（服務時間：星期一至五，上午9:30至下午5:30，公眾假期除外）
• 電郵：contact.cn-hk@loccitane.com

退貨不包括運費。退貨處理時間為一至三週（由收到退貨當日起計），完成後客戶服務部將通知您相關詳情。

L’OCCITANE 對貨品完成運送後之任何損毀概不負責。

如收到之貨品與訂單項目或數量不符，請於送貨當日立即聯絡客戶服務部。

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