退貨條款及細則

• 訂單一經確認，恕不能更改或取消。但我們嘗試就您的要求向有關部門查詢，並於3工作天內回覆。有關訂單之發貨日亦相應地延遲。謝謝您對L'OCCITANE支持。
   
• 一般收貨後恕不接受退換貨，客人敏感除外 (必須提供醫生証明或敏感照片，請聯絡客戶服務主任申請退換貨)。
   
• 欲更換之貨品必須連同單據正本。
   
• 減價、開封、已被使用或損毀之貨品均不能更換。
   
• 貨品只可更換一次。
   
• 若須辦理退貨，請聯絡客戶服務部：
  熱線： +852 2899 4100  (熱線開放時間：週一至週五，上午九時三十分至下午五時三十分)
  電郵：contact.cn-hk@loccitane.com
   
• 恕不退回任何運費。
   
• 退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
   
• L’OCCITANE恕不負責交付商品後的損毀。
   
• 如商品項目或數量與訂單不符，請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。
   
• 如有任何爭議，L’OCCITANE將保留最終決定權。 L’OCCITANE保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通知。